Des personnes réelles, pas des chatbots.
Que vous planifiiez votre Chemin ou que vous soyez déjà en route, vous pouvez nous joindre par téléphone, WhatsApp ou email. Nous répondons en personne.
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Assistance en italien, espagnol et anglais
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Téléphone et WhatsApp
Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp: c'est nous qui répondons, pas un système automatisé.
Pour les demandes détaillées, les devis complets ou les documents. Nous répondons dans un jour ouvrable.
Adresse email
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Vous ne recevrez pas de devis automatique. Nous évaluons chaque projet personnellement et répondons sous 48 heures.
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Urgence en voyage
En voyage avec une urgence ? Appelez immédiatement — les messages pourraient ne pas être lus à temps.
Ce que vous pouvez attendre de nous
Réponse rapide
Sur WhatsApp nous répondons en moyenne dans les 2 heures pendant les horaires d'ouverture.
Trois langues
Assistance en italien, espagnol et anglais. Vous choisissez la langue pour communiquer.
De vraies personnes
Pas de bots, pas de répondeurs automatiques. Chaque message est géré par l'équipe.
Soutien total
Avant, pendant et après le voyage. L'équipe reste disponible pendant toute la durée de votre chemin.
Les questions que nous recevons le plus souvent
Puis-je modifier les dates de mon voyage déjà réservé?
Oui, dans de nombreux cas c'est possible. Contactez-nous dès que possible: les modifications dépendent de la disponibilité des hébergements. Écrivez sur WhatsApp pour une réponse rapide.
J'ai un problème urgent pendant que je suis sur le chemin. Que fais-je?
Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp immédiatement. Pendant le voyage nous sommes disponibles pour toute urgence, au +39 391 75 13 937 ou au +34 683 319 620.
Comment est-ce que je reçois mon guide personnalisé et les documents de voyage?
Nous envoyons tout par email dans les jours précédant le départ. Si vous ne recevez rien dans les 48 heures suivant la date convenue, contactez-nous immédiatement.
Puis-je annuler mon voyage? Quelles sont les conditions?
Les conditions d'annulation sont indiquées dans vos documents de réservation. Pour tout doute, consultez les conditions générales ou contactez-nous directement.
Je n'ai pas encore de voyage réservé. Puis-je demander des informations?
Bien sûr. Pour un nouveau voyage nous vous recommandons d'utiliser le formulaire dédié: il est conçu pour recueillir les bonnes informations et vous donner une réponse utile, pas un devis automatique.
Dans quelles langues puis-je recevoir de l'assistance?
Assistance en italien, espagnol et anglais, par téléphone, email ou WhatsApp.
Notre bureau à Saint-Jacques-de-Compostelle
Adresse
Wayure | Apiediperilmondo
Rua de Fernando III o Santo, 32
15701 Santiago de Compostela
A Coruna, Espana
Vous pouvez nous envoyer des cartes postales depuis votre chemin.
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